No cabe ninguna duda de que las empresas de éxito, en la actualidad, son aquellas que consideran a sus empleados como su principal activo. Por este motivo, podemos decir que elegir correctamente a los empleados que entran a formar parte del equipo de trabajo de tu negocio es mucho más importante de lo que, en un principio, puede parecer.
De hecho, por este motivo, en la actualidad, las empresas valoran un buen número de candidatos a un único puesto de trabajo con la intención de elegir al trabajador más apropiado no sólo para la vacante en cuestión, sino también para la marca interna de la organización.
Es un tema tan importante que, en muchas ocasiones, hay empresas que deciden no contratar a nadie porque no consideran que ninguno de los candidatos pueda encajar con la misión, visión y valores de la empresa, o por considerar que no van a aportar nada para mejorar la marca interna de la misma.
Al leer estas líneas, puede que te estés preguntando, pero ¿qué es la marca interna de una empresa? Si es tu caso, no te preocupes, ya que, hemos hablado con los profesionales de Viviendo del Cuento, marca que proporciona soluciones elegantes y creativas de team building para empresas, para explicarte qué es la marca interna y cómo puedes mejorarla para optimizar tu equipo de trabajo.
Pero, ¿qué es la marca interna de la empresa?
En rasgos generales, podemos decir que la marca interna de la empresa, también conocida bajo el nombre de “branding interno” es la forma en que una organización se muestra a sus propios empleados su identidad corporativa, su misión, visión y sus valores, así como sus objetivos y expectativas de desarrollo a corto, medio y largo plazo. Con otras palabras, podemos decir que se trata de la forma en que los empleados perciben la marca para la que están trabajando.
Puede que te parezca algo sin importancia o que consideres que en verdad lo que importa es cómo los clientes perciben la marca. Sin embargo, es una cuestión bastante más importante de lo que parece en un principio. Por ejemplo, te proponemos hacer un ejercicio: piensa en una organización con un branding interno débil en la que sus empleados no creen ni en la marca de la propia empresa.
En ese caso, ¿no crees que, psicológicamente, esto hará que no se tomen en serio su propio puesto de trabajo, que sean menos productivos y que, en consecuencia, la empresa sufra las consecuencias ofreciendo peores productos y servicios a los clientes? ¡Pues esto es exactamente lo que ocurre cuando la marca interna de la empresa es débil!
En cambio, si fortalecemos el branding interno, es más probable que los empleados crean en la marca y que recomienden sus productos y servicios. En consecuencia, estos trabajadores se empiezan a tomar en serio su propio trabajo y terminan convirtiéndose en verdaderos especialistas. Gracias a ello, el compromiso con la empresa se fortalece, al igual que sucede con la eficiencia y productividad de los mismos. Como resultado, tenemos una empresa que aumenta su credibilidad, fortalece su presencia en el mercado e incrementa los beneficios económicos.
¿Cómo mejorar la marca interna para optimizar tu equipo de trabajo?
Como ves, la marca interna de una empresa es una de las cuestiones más importantes que se deben tener en cuenta cuando buscamos mejorar la credibilidad, el prestigio y los beneficios de nuestra empresa a través de la captación de nuevos clientes. Pero ¿qué estrategias podemos aplicar para mejorarla?
Debes tener clara la misión, la visión y los valores
El primer paso que debes dar para mejorar la marca interna de tu empresa es, sin lugar a dudas, definir la misión, visión y valores de tu organización. Muchas empresas tienen una marca interna débil debido a que la persona o personas que las lideran no tienen claros los propósitos que justifican la razón de ser o bien no visualizan los objetivos que la empresa debe alcanzar o no han establecido unos valores éticos.
Esto es muy importante, ya que, si no sabemos qué somos, qué hacemos o a dónde nos dirigimos, la sensación de desarrollo de la empresa se diluye fácilmente. Asimismo, los valores son uno de los aspectos más importantes que tener en cuenta a lo largo del proceso de selección del personal que va a formar parte de la plantilla de empleados de la organización. Por ello, elegir personas comprometidas con unos determinados valores es importante y permite reforzar la marca interna.
Es necesario que los empleados puedan expresarse y opinar
Al igual que los líderes, los empleados también forman parte de la empresa y, para reforzar la marca interna, es necesario que la comunicación sea excelente a todos los niveles. Aquellas organizaciones en las que la información sólo fluye en una dirección suelen tener una marca interna cada vez más débil.
Por ello, lo ideal es realizar reuniones periódicas y mantener a los empleados informados de cualquier cambio o decisión que se tome a nivel interno o externo que se relacione con la propia actividad laboral. Asimismo, también deben ser conscientes del estado en el que se encuentra la organización en cada momento. Es necesario que participen activamente para mostrar su opinión y por supuesto, deben ser escuchados para fortalecer la marca interna.
Es necesario otorgar una identidad visual de calidad a la empresa
Además de tener clara la misión, visión y los valores, además de tener en cuenta que la comunicación debe ser fluida y que los trabajadores deben mostrar su opinión, también es necesario dotar a la empresa de una identidad visual que sea estética a nivel interno.
Te recomendamos ponerte en contacto con una empresa de profesionales de diseño gráfico para que diseñe los logotipos, las fuentes y los colores de una manera coherente con la marca interna. De esta manera, la empresa generará una mayor confianza y seriedad.
Mejora el ambiente de trabajo
Como hemos mencionado más arriba, fomentar la participación de los empleados es muy importante para fortalecer la imagen de marca interna. Cuando el clima de trabajo es bueno, los empleados están más relajados, receptivos, motivados y, en consecuencia, trabajan mucho mejor. Por ello, es importante que agradezcas el trabajo bien hecho a través de premios, como días libres, subidas de sueldo, ascensos, o pagas extraordinarias e incluso mediante un agradecimiento público.
Por el contrario, trata de ser empático cuando algún empleado cometa errores, tratando de buscar el refuerzo positivo para evitar que se vuelvan a cometer. Además, en este punto, también te recomendamos apostar por la realización de actividades de team building, como las que se ofrecen a través de Viviendo del Cuento, para reforzar los lazos de confianza entre los distintos miembros de los equipos de trabajo.
Ten en cuenta que los trabajadores funcionan mejor y son más productivos cuando se encuentran en un ambiente laboral relajado o cuando se pueden apoyar los unos en los otros cuando lo necesiten. Por ello, es importante que los empleados se conozcan más allá de las paredes de la oficina o de cualquier otro entorno de trabajo.
En definitiva, podemos decir que, cuando desarrollas una cultura de empresa positiva, todos los empleados conocen cuál es su rol dentro de la organización y “reman” en la misma dirección para alcanzar los objetivos y mejorar los beneficios de la empresa. Es decir, lo que ocurre cuando refuerzas la marca interna para optimizar tu equipo de trabajo.